Satıştan Kaçmayan, Süreci Sahiplenen Bir Sistem
UMVERIFIED, yalnızca ürün satan bir platform değildir.
UMVERIFIED, beyaz eşya ve elektronik alışverişinde yıllardır süregelen belirsizlik, muhatapsızlık ve sorumluluktan kaçma problemlerine karşı kurulmuş bir iş modelidir.
Biz bir şeyi çok net gördük:
Sorun, ürünlerde değil; satıştan sonra ortada kimse olmamasında.
UMVERIFIED bu noktada ortaya çıktı.
UMVERIFIED Ne Yapar?
UMVERIFIED;
- Sıfır ve kullanılmamış ürünler satar
- Ürünleri üretici / distribütör garantisiyle sunar
- Kurulumu yetkili servise yaptırır
- Garanti sürecini servis kurulumu ile başlatır
- Satış sonrası süreci sahiplenir
Bizim için satış, ödeme alındığında değil;
müşteri ürünü sorunsuz kullanmaya başladığında tamamlanır.
Neden “Verified”?
Çünkü bu sektörde herkes bir şeyler “söyler”,
ama çok azı arkasında durur.
UMVERIFIED:
- Kaynağı belirsiz ürün satmaz
- Garanti konusunu muğlak bırakmaz
- Servisi bahane edip sorumluluktan kaçmaz
- “Satıldı, bitti” mantığıyla çalışmaz
Bizim modelimizde:
- Ürün bellidir
- Süreç bellidir
- Muhatap bellidir
Garanti ve Servis UMVERIFIED’de Nasıl İşler?
UMVERIFIED’de satılan ürünler:
- Sıfırdır
- Yetkili servis tarafından kurulur
- Garanti, servis kurulumu tamamlandığında başlar
İlk kurulumda:
tespit edilirse, ürün tamir edilmez.
Yetkili servis tarafından tutanak tutulur ve değişim süreci başlatılır.
Garanti süresince yaşanan teknik sorunlarda ise süreç:
- Yetkili servis üzerinden ilerler
- Takip edilir
- Sahipsiz bırakılmaz
UMVERIFIED Bir Pazaryeri Değildir
Bu önemli.
UMVERIFIED:
- Üçüncü taraf satıcıları listeleyen bir yapı değildir
- Kim olduğu belirsiz satıcılarla çalışmaz
- Kontrol edemediği ürünü satışa koymaz
Satışa sunulan her ürün:
- Süreç olarak
- Garanti olarak
- Satış sonrası sorumluluk olarak
UMVERIFIED sisteminin içindedir.
Neden Bu Kadar Açığız?
Çünkü güven, gizleyerek değil açıklayarak kurulur.
Bu yüzden:
- Şirket bilgilerimizi saklamıyoruz
- Garanti ve servis koşullarımızı açıkça yazıyoruz
- İade ve teslimat süreçlerini gizlemiyoruz
- İletişimi zorlaştırmıyoruz
UMVERIFIED için şeffaflık bir pazarlama cümlesi değil,
işin kendisidir.
UMVERIFIED Kime Hitap Eder?
- Satın aldıktan sonra muhatap aramak istemeyenlere
- Garanti sürecini ciddiye alanlara
- Sorun çıktığında yalnız kalmak istemeyenlere
- “Ucuz olsun, sonrası önemli değil” demeyenlere
Eğer sen de alışverişte:
“Bir sorun olursa kim sahiplenecek?”
diye soruyorsan,
UMVERIFIED tam olarak bunun için var.
Özetle UMVERIFIED
UMVERIFIED:
- Ürün değil, sorumluluk satar
- Satıştan sonra kaybolmaz
- Süreci sahiplenir
- Şeffaf ve muhataplı çalışır
Bizim için UMVERIFIED,
“Bu işin arkasındayız” demenin adıdır.