Antalya

Türkiye

Muratpaşa

Default

Tüm ürünler sıfır, yetkili servis kurulumu ile teslim edilir. 
3 yıl üretici garantisi ve %100 orijinal ürün güvencesiyle Umverified.


Beyaz Eşya ve Elektronik | Yetkili Servis Kurulumlu | Umverified


{Marka} {Model}, yetkili servis kurulumu ile teslim edilir. 
3 yıl üretici garantisi ve %100 orijinal ürün güvencesiyle.

{Marka} {Model} | 3 Yıl Garanti | Umverified


{Kategori Adı} modelleri yetkili servis kurulumu ve 3 yıl üretici garantisi ile teslim edilir. 
Güvenli alışveriş Umverified’de.


{Kategori Adı} | Yetkili Servis Kurulumlu | Umverified


Beyaz eşya ve elektronik ürünler hakkında rehberler, kullanım bilgileri ve satın alma öncesi bilmeniz gerekenler Umverified Blog’da.


Blog | Beyaz Eşya ve Elektronik Rehberleri | Umverified


{Kategori adı} hakkında bilgilendirici içerikler ve kullanıcı rehberleri.


{Kategori Adı} Yazıları | Umverified Blog


Footer Links

links

Title

Sub Links

Image List

Link

Image

Cookie 

Cookie Content

Cookie Button Text

Show Cookie Bar

DescriptionPosition

discountPosition

Ikas Logo

Aspect Ratio

Object Fit

<html lang="en">
          <style>.ikas-editor-v1>table,td,th{border:1px solid #e8e8eb;border-collapse:collapse;font-size:14px}.ikas-editor-v1>th,td{padding:6px 12px}.ikas-editor-v1 ul,.ikas-editor-v1 ol{padding-left:20px}.ikas-editor-v1 ul li{list-style-type:disc;margin:8px 0 8px 16px}.ikas-editor-v1 ol li{list-style-type:decimal;margin:8px 0 8px 16px}.ikas-editor-v1 li{margin:8px 0 8px 16px}.ikas-editor-v1 code{display:block;white-space:pre-wrap}.ikas-editor-v1 blockquote{margin-inline-start:0;border-left:3px solid rgb(41 41 41);padding-left:23px}.ikas-editor-v1 figure{margin-inline:0;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-direction:column;gap:0;width:100%}.ikas-editor-v1 img{max-width:800px;object-fit:cover;object-position:center}.ikas-editor-v1 img.img-bg{padding:1.5em!important;background:#cdd1e0!important}.ikas-editor-v1 img.img-fullwidth{width:100%!important;max-width:100%!important;margin:0 auto!important}.ikas-editor-v1 figcaption{text-align:center;padding-top:6px;word-break:break-word;font-size:12px;background:0 0;z-index:{};}.ikas-editor-v1 .embed-youtube{width:100%;height:400px}.products-container{display:flex;flex-direction:column;gap:10px}.product-block-container{margin:0 auto;cursor:pointer;flex:1;display:flex;gap:20px;padding:10px 0}.product-image{width:120px;height:120px;object-fit:cover;border-radius:4px;flex-shrink:0}.product-name{font-size:15px;font-weight:500;width:100%;margin:0 0 4px}.product-brand{font-size:13px;font-weight:400;color:#adb5bd;margin:0 0 4px}.product-discount-price,.product-price{width:fit-content;font-size:16px;font-weight:500;color:#000}.product-price{margin:6px 0 0}.product-discount-price{margin:6px 8px 0 0;text-decoration:line-through}.ikas-editor-v1 table b{font-weight:bold}.ikas-editor-v1 table i{font-style:italic}</style>
          <div class="ikas-editor-v1">
          <h2>Sorun Olduğunda Nasıl İlerliyoruz?</h2><p class="editor-paragraph"> Online alışverişte sorun yaşanması olağandır.
Asıl fark, sorun çıktığında ne yapıldığıdır. </p><p class="editor-paragraph"> UMVERIFIED olarak destek sürecini; </p><ul><li>Ulaşılabilir
</li><li>Kayıtlı
</li><li>Takip edilebilir
</li></ul><p class="editor-paragraph"> bir yapı üzerine kurduk. Çünkü satış sonrası destek, bizim için ayrı bir departman değil, işin kendisidir. </p><h2>Destek Talebi Nedir?</h2><p class="editor-paragraph"> Destek talebi;
siparişle ilgili yaşanan bir konu, soru veya sorunun resmi olarak kayıt altına alınmasıdır. </p><p class="editor-paragraph"> Bizde destek: </p><ul><li>Sözlü değil
</li><li>Havada kalan mesajlarla değil
</li><li>“Birine yazdım ama dönen olmadı” şeklinde işlemez
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Her destek talebi sistemde kayıt altındadır. </p><h2>Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?</h2><p class="editor-paragraph"> Destek talebi oluşturmak için: </p><ol><li>Hesabım &gt; Siparişlerim alanına girilir
</li><li>İlgili sipariş seçilir
</li><li>Destek Talebi Oluştur seçeneği kullanılır
</li><li>Konu ve açıklama girilir
</li><li>Talep gönderilir
</li></ol><p class="editor-paragraph"> Oluşturulan her destek talebi: </p><ul><li>Sistem tarafından kaydedilir
</li><li>İncelemeye alınır
</li><li>Cevapsız bırakılmaz
</li></ul><h2>Hangi Konularda Destek Talebi Açabilirsiniz?</h2><p class="editor-paragraph"> Destek talebi şu konular için kullanılabilir: </p><ul><li>Sipariş durumu ve takibi
</li><li>Kargo veya mağazadan teslimat süreci
</li><li>Kurulum ve yetkili servis yönlendirmesi
</li><li>Garanti süreciyle ilgili sorular
</li><li>İade ve değişim talepleri
</li><li>Satış sonrası yaşanan sorunlar
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Kısacası:
Siparişle ilgili her konuda muhatap burasıdır. </p><h2>Neden Telefon Yerine Destek Talebi?</h2><p class="editor-paragraph"> Bu bilinçli bir tercihtir. </p><p class="editor-paragraph"> Yazılı destek: </p><ul><li>Kayıt altındadır
</li><li>Yanlış anlaşılmaları önler
</li><li>Süreç takibini kolaylaştırır
</li><li>Hukuki açıdan güvenlidir
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Telefonla yapılan, kaydı olmayan görüşmeler: </p><ul><li>Süreç karmaşası yaratır
</li><li>Takibi zorlaştırır
</li><li>Sonradan ispat edilemez
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Bu yüzden destek sürecini yazılı ve sistemli yürütüyoruz. </p><h2>Destek Talebi Açtıktan Sonra Ne Olur?</h2><p class="editor-paragraph"> Talep oluşturulduktan sonra: </p><ol><li>Talep incelenir
</li><li>Gerekirse ek bilgi istenir
</li><li>İlgili birim süreci ele alır
</li><li>Geri dönüş yapılır
</li></ol><p class="editor-paragraph"> Her adım kayıtlıdır.
“Talep verdim ama ne oldu?” sorusu cevapsız kalmaz. </p><h2>Destek Talebi ile Servis Süreci Arasındaki Fark</h2><p class="editor-paragraph"> Önemli bir ayrım: </p><ul><li>Teknik arıza durumlarında yetkili servis devrededir
</li><li>Süreç takibi ve yönlendirme noktasında biz devredeyiz
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Yani: </p><ul><li>Servisi ararsınız
</li><li>Ama süreçte yalnız bırakılmazsınız
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Gerekli durumlarda müşteri ile servis arasında iletişimi biz kurarız. </p><h2>Neden Destek Sürecini Gizlemiyoruz?</h2><p class="editor-paragraph"> Çünkü destek sürecini gizleyen firmalar genelde sorumluluktan kaçmaya çalışır. </p><p class="editor-paragraph"> Biz: </p><ul><li>Destek linkini saklamayız
</li><li>Talep açmayı zorlaştırmayız
</li><li>Ama kontrolsüz de bırakmayız
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Destek, bizim için: </p><ul><li>Kaçınılacak bir yük değil
</li><li>Sahiplenilmesi gereken bir sorumluluktur
</li></ul><h2>Özetle</h2><ul><li>Destek talepleri sistem üzerinden oluşturulur
</li><li>Süreç kayıtlı ve izlenebilir ilerler
</li><li>Her talep değerlendirilir
</li><li>Muhatap vardır
</li><li>Satış sonrası sorumluluk devam eder
</li></ul><p class="editor-paragraph"> Bizim için destek talebi,
“satıştan sonra da buradayız” demenin resmi yoludur. </p>
          </div>
          </html>
  

Online alışverişte sorun yaşanması olağandır.
Asıl fark, sorun çıktığında ne yapıldığıdır.

bir yapı üzerine kurduk. Çünkü satış sonrası destek, bizim için ayrı bir departman değil, işin kendisidir.

Destek talebi;
siparişle ilgili yaşanan bir konu, soru veya sorunun resmi olarak kayıt altına alınmasıdır.

Her destek talebi sistemde kayıt altındadır.

Hangi Konularda Destek Talebi Açabilirsiniz?

Destek talebi şu konular için kullanılabilir:

Kısacası:
Siparişle ilgili her konuda muhatap burasıdır.

Telefonla yapılan, kaydı olmayan görüşmeler:

Bu yüzden destek sürecini yazılı ve sistemli yürütüyoruz.

Her adım kayıtlıdır.
“Talep verdim ama ne oldu?” sorusu cevapsız kalmaz.

Destek Talebi ile Servis Süreci Arasındaki Fark

Gerekli durumlarda müşteri ile servis arasında iletişimi biz kurarız.

Çünkü destek sürecini gizleyen firmalar genelde sorumluluktan kaçmaya çalışır.

Bizim için destek talebi,
“satıştan sonra da buradayız” demenin resmi yoludur.

Destek talepleri sistem üzerinden oluşturulur

Süreç kayıtlı ve izlenebilir ilerler

Her talep değerlendirilir

Muhatap vardır

Satış sonrası sorumluluk devam eder

Bizim için destek talebi,
“satıştan sonra da buradayız” demenin resmi yoludur.

DESTEK TALEBİ

Yetkili servis kurulumu • 3 yıl üretici garantisi • %100 orijinal ürün

<p>Während deines Besuchs werden deine persönlichen Daten mithilfe von Cookies verarbeitet, um deine Nutzung der Website zu analysieren, Werbung zu personalisieren und Social-Media-Funktionen bereitzustellen. Für weitere Informationen kannst du unsere Cookie-Richtlinien lesen.</p>

Wähle ein anderes Land oder eine andere Region, um standortspezifische Inhalte zu sehen.

kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100€

<p>During your visit, your personal data is processed through cookies to analyze your use of the site, personalize advertisements and provide social media features. For more information, you can read our Cookie-Policy.</p>

Select another country or region to see location-specific content.

Free shipping for purchases of 100€ and over

<p>Ziyaretiniz sırasında kişisel verileriniz siteyi kullanımınızı analiz etmek, reklamları kişiselleştirmek ve sosyal medya özellikleri sağlamak amacıyla çerezler aracılığıyla işlenmektedir. Daha fazla bilgi için <strong>Çerez Aydınlat Metni’ni</strong> okuyabilirsiniz.</p>

Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için               başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.

DESTEK TALEBİ

Destek talepleri sistem üzerinden oluşturulur Süreç kayıtlı ve izlenebilir ilerler Her talep değerlendirilir Muhatap vardır Satış sonrası sorumluluk devam eder Bizim için destek talebi, “satıştan sonra da buradayız” demenin resmi yoludur.

Sorun Olduğunda Nasıl İlerliyoruz?

Destek Talebi Nedir?

Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?

Hangi Konularda Destek Talebi Açabilirsiniz?

Neden Telefon Yerine Destek Talebi?

Destek Talebi Açtıktan Sonra Ne Olur?

Destek Talebi ile Servis Süreci Arasındaki Fark

Neden Destek Sürecini Gizlemiyoruz?

Özetle

KURUMSAL

İletişim Bilgileri

MÜŞTERİ HİZMETLERİ